FAQ

Hier findet Ihr die wichtigsten Fragen und unsere passenden Antworten!

Was tut Ihr für die Umwelt?

Wir nutzen 100% Ökostrom - eine Kombination aus eigenen Solaranlagen und Ökostrom. 

Für den nachhaltigen und isolierten Versand unserer Lebensmittel verwenden wir die HardBox aus Pappe und Papier. Diese Isolierverpackung ist zu 100% aus Papier bzw. Pappe und schützt die Umwelt.
 
Bei temperaturempfindlichen Lebensmitteln fügen wir Euren Paketen noch unsere ökologischen Kraftpapier-Kühlelemente hinzu, die zum Zeitpunkt der Verpackung gefroren sind. Die Anzahl der Kühlelemente richtet sich nach dem Gewicht des Inhaltes und der Außentemperatur.

Wieso werden mein Fleisch und meine Wurstwaren vakuumverpackt? 

Die Vakuumverpackung, in die Euer Fleisch und Eure Wurstprodukte eingepackt werden, dient vor allem der absoluten Frische der Produkte. Mithilfe des Vakuums wird die Haltbarkeit der Produkte verlängert und so bekommt Ihr sie frisch - wie bei uns an der Metzger-Theke.

Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert Ihr?

Bezahlt bequem per Sofortüberweisung, Paypal, Kreditkarte oder auch Paypal Rechnungsstellung. 

Kann ich eine alternative Lieferadresse angeben?

Ihr könnt ganz einfach eine alternative Rechnungsadresse, die von Eurer gewünschten Lieferadresse abweicht, im Rahmen des Bestellprozesses angeben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Während des Checkout Prozesses oder wenn die Ware im Warenkorb liegt, könnt Ihr stornieren. Wenn Ihr den Checkout Prozess beendet habt, besteht keine Möglichkeit zur Stornierung.

Wie hoch sind Eure Versandkosten?

 Versandkosten Deutschland

  • Bis 50 € Bestellwert - Versand 13.50 €

  • Ab 50 € Bestellwert - Versand 9,90 €

  • Ab 100 € Bestellwert - Versandkostenfrei

Versand EU Länder nur auf Anfrage

Wir verschicken unsere hochwertigen und frischen Produkte vakuumverpackt und in leistungsfähigen, nachhaltigen Isolierverpackungen, die bis zu 48 Stunden lang die benötigte Kühltemperatur sicherstellen. Die Ware wird (außer wenn ausschließlich Dosen bestellt werden) zusätzlich mit nachhaltigen Kraftpapier-Kühlelementen versehen.

In welche Länder versendet Ihr?

Aktuell versenden wir ausschließlich nach Deutschland. Andere Länder nur auf Anfrage an kreativ@metzgereifreund.com

Wie garantiert Ihr eine ununterbrochene Kühlkette bis zur Zustellung?

Wir verschicken unsere hochwertigen und frischen Produkte vakuumverpackt und in leistungsfähigen, nachhaltigen Isolierverpackungen, die bis zu 48 Stunden lang die benötigte Kühltemperatur sicherstellen. Die Ware wird (außer wenn ausschließlich Dosen bestellt werden) zusätzlich mit nachhaltigen Kraftpapier-Kühlelementen versehen.

In der Regel erhaltet Ihr Eure Produkte innerhalb Deutschlands, nachdem wir sie abgesendet haben, in weniger als 48h. So lange hält die Kühlung garantiert – sollte es wider Erwarten mal etwas länger dauern, sollte Eurre Ware trotzdem gut gekühlt ankommen.

Wann versendet Ihr die Ware?

Wir versenden unsere Produkte montags bis mittwochs, um sicherzustellen, dass sie gut gekühlt bei Euch ankommen.

In der Regel erhaltet Ihr Eure Produkte, nachdem wir sie abgesendet haben, in weniger als 48h. So lange hält die Kühlung garantiert – sollte es ausnahmsweise etwas länger dauern, sollte Eure Ware trotzdem gut gekühlt ankommen.

Was passiert, wenn der erste Zustellversuch fehlschlägt?

Falls unerwartet die Erstzustellung nicht klappen sollte, stellt dies für die Frische Eurer bestellten Produkte keinerlei Probleme dar. Unsere Verpackung ist so ausgerichtet, dass sie die Ware mindestens 48h gut gekühlt wird und somit auch am zweiten Zustelltag frisch bei Euch zuhause ankommt.
Sollte allerdings der zweite Zustellversuch ebenfalls nicht erfolgreich durchzuführen sein, wird Eure Ware an uns zurück geschickt, da wir so nicht mehr für eine 100%ige Frische garantieren können.

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